Politique de remboursement

 

Politique de Retour & Droit de Rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités, sauf les frais de retour à votre charge.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés (broderies, sur-mesure) ainsi que les articles d’hygiène et sous-vêtements descellés ne peuvent pas être retournés.
• Tout article abîmé, taché, parfumé, ou hors délai ne sera pas remboursé et pourra vous être renvoyé à vos frais.
• La société n’est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés.

Procédure de Retour

1. Téléchargez, imprimez et insérez le formulaire de retour dans votre colis.
   Si vous ne pouvez pas imprimer, vous pouvez recopier ce formulaire sur papier libre.
2. Retournez votre colis uniquement via Colissimo, à vos frais (tarifs variables selon le poids, consultables en bureau de poste ou sur internet).
   Adresse de retour :
   By Bahiyaa
   14 Rue Claude Bochard
   42300 Roanne
3. Conservez la preuve d’envoi du colis.

Remboursement
Après réception et vérification de l’état du produit, By Bahiyaa procédera au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial.